Van ticketing-chaos naar stressvrije festivals: Het Baaspop success story
Sinds de samenwerking met Fairtix in 2024 zijn geavanceerde oplossingen voor ticketverkoop en management geïntroduceerd die persoonlijke ondersteuning, flexibiliteit en realtime inzicht combineren voor een stressvrije festivalorganisatie.
Oktober 2025 • 7 min
Over Baaspop
Baaspop is meer dan cijfers. Het is het verhaal van vijf vrienden die drie jaar geleden een droom deelden: een festival opzetten met potentie om te groeien. Wat begon als een klein evenement met grote ambities, is nu een begrip in de regio.
In 2024 bereikten ze een mijlpaal: verhuizing naar een iconische locatie aan het water. Dit was niet zomaar een verhuis – het symboliseerde groei, professionaliteit en toekomst. Deze plek vraagt echter om meer: een professionelere aanpak op alle vlakken, van ticketing tot bezoekerservaring.
Wat Baaspop onderscheidt? Sterke lokale verankering. Persoonlijke benadering. Nauwe samenwerkingen met lokale partners. En vooral: een team dat weet dat de ticketingprovider geen IT-leverancier moet zijn, maar een partner die hun waarden deelt en met hen groeit.
De resultaten in cijfers
Wat veranderde er toen Fairtix binnenkwam? Niet alleen technische oplossingen, maar vooral een andere manier van werken: persoonlijke service, maatwerk en directe ondersteuning wanneer je het nodig hebt.
Scantijd per bezoeker bij de entree
%
Minder stress ervaren tijdens het evenement
%
Van maatwerk oplossingen succesvol geïmplementeerd
Gemiddelde responstijd op vragen
Hoe het team van Baaspop ondersteund werd
Fairtix luisterde eerst, paste het systeem aan en bleef beschikbaar via wekelijkse calls. Spaaractie introduceren? Mogelijk gemaakt, niet afgewezen. Geen standaard onboarding, maar een partner die meedenkt.
Wat er op de dag zelf gebeurde
Honderden bezoekers bij de entree. Alles werkte: 2-seconden scans, geen files. Midden op de dag een uitdaging met een kortingscode. Eén telefoontje – opgelost in 3 minuten. Geen downtime, geen impact. Dát is échte support.
De lange termijn voordelen
Eén succesvol festival was het begin. Fairtix schaalt mee: grotere volumes, complexere samenwerkingen, betere data. Een partner die meegroeit, zodat Baaspop zich kan focussen op groei in plaats van op nieuwe software zoeken.
Lessen uit het Baaspop-verhaal
Ticketing bepaalt je bezoekerservaring. Baaspop bewijst het: sneller inchecken, minder stress, meer focus op het festival. Met de juiste partner werken lokale samenwerkingen, wordt innovatie mogelijk en groeit je festival mee – zonder telkens opnieuw te zoeken.
Bij Fairtix krijg je altijd iemand aan de lijn die écht meedenkt. Geen standaard antwoorden of doorverwijzingen naar een helpdesk die niet reageert. Je wordt geholpen door mensen die begrijpen hoe festivals werken en wat je nodig hebt. Dat maakt zo’n groot verschil, vooral als je niet dagelijks met ticketing bezig bent.
Baaspop x Fairtix: Oplossingen op maat
01 — Persoonlijke ondersteuning & directe bereikbaarheid
De uitdaging
Ticketing instellen doe je als festivalorganisator niet elke dag. Vragen duiken op tijdens het proces – en je hebt direct antwoord nodig. Vooral in de kritieke weken voor het evenement en natuurlijk: tijdens het evenement zelf.
Bij Baaspop’s vorige partner was er bijna geen contact mogelijk. De back-office voelde als een zwarte gat. Dit zorgde voor stress. En onzekerheid.
Oplossing: Altijd bereikbare support die met je meedenkt
Bij Fairtix wordt elke vraag vrijwel direct beantwoord. Het team staat paraat. Ze helpen bij het inrichten van je shop. Ze pakken technische uitdagingen op. Ze denken mee over oplossingen. De statistieken? Gemiddelde responstijd onder de 2 minuten. 100% beschikbaarheid op kritieke momenten. Dit persoonlijke contact maakt het verschil. Geen wachttijden. Geen frustratie. Gewoon directe hulp wanneer je het nodig hebt. Het resultaat: 90% minder stress en 0 technische problemen die onopgelost bleven.
02 — Maatwerk voor unieke lokale samenwerkingen
De uitdaging
Baaspop wilde voor de editie van 2024 iets unieks: een spaaractie met een lokale supermarkt. Bezoekers konden vouchers en kortingscodes gebruiken om tickets te kopen. Dit soort scenario’s waren bij hun vorige provider onmogelijk – terwijl juist deze lokale samenwerkingen essentieel zijn voor de groei en verankering van het festival.
Oplossing: Volledige customization voor jouw unieke ideeën
Het Fairtix-team werkte nauw met Baaspop samen. De webshop werd volledig op maat gemaakt. Het voucher-systeem werd geïntegreerd. Kortingscodes werkten naadloos. En het allerbelangrijkste: bezoekers snapten het direct.
Het resultaat? 86% van de bezoekers wisselde vouchers probleemloos in. 0 vragen over het systeem. Inmiddels zijn er meer dan 5 maatwerk oplossingen gerealiseerd – allemaal zonder extra kosten.
03 — Data-gedreven inzichten voor groei
De uitdaging
Dit is waar het werkelijk telt: begrijpen wat werkt. Welke bezoekers keren terug? Welke marketingacties leveren tickets op? Zonder data navigeer je op gevoel en laat je omzet liggen.
Bij de vorige provider waren rapportages basic en niet bruikbaar voor strategische beslissingen. Voor Baaspop, die structureel wil groeien, was dit onaanvaardbaar. Ze wilden inzicht in wat écht impact heeft.
Oplossing: Real-time analytics en actionable data
Fairtix biedt realtime inzichten die je direct kunt gebruiken. Welke marketingkanalen leveren verkoop op? Wanneer vallen je verkooppieken? Welke bezoekers komen terug?
De feiten: tracking links per campagne. Real-time dashboards met conversiedata. Inzicht in terugkerende vs. nieuwe bezoekers. Google Tag Manager integratie voor volledige tracking. En rapporten die je helpen voorspellen of je volgend jaar groeit.
Je organisatieteam kan zich focussen op wat telt: data-gedreven groeien in plaats van gissen.
Start direct
Herken je deze uitdagingen? Wil je ook overstappen van frustratie naar een partner die écht meedenkt? Ontdek hoe Fairtix jouw festival ondersteunt met persoonlijke service, maatwerk en directe bereikbaarheid wanneer het ertoe doet.
Fairtix is hét ticketverkoop systeem, geschikt voor al je evenementen. Kaartverkoop was nog nooit zo simpel.