Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Je kunt een enkel ticket of een volledige bestelling annuleren via de bestelgegevens.

1. Log in op Mijn Dashboard.

2. Ga in de linkerzijbalk naar ‘Bestellingen’.

3. Kies de bestelling en klik rechts op de knop ‘Details’.

Een enkel ticket annuleren

Gaat het om een bestelling met meerdere tickets, waarvan niet alle tickets geannuleerd hoeven te worden? Klik dan op de rode knop ‘Annuleren’ naast het betreffende ticket.

Een volledige bestelling annuleren

5. Moet de volledige bestelling worden geannuleerd? Klik op ‘Bestelling annuleren’ in het menu ‘Acties’ rechtsboven.

6. Vink in het menu ‘Bestelling annuleren’ de optie ‘De klant per e-mail op de hoogte stellen’ aan om de klant een bevestiging van de annulering te sturen.

7. Klik op ‘Bestelling annuleren’ om de annulering te bevestigen.