Club Escape Amsterdam en Fairtix gaan meerjarig partnership aan
Amsterdam, november 2023.
Club Escape in Amsterdam en Fairtix gaan officieel een meerjarige samenwerkingsovereenkomst aan. Fairtix is de leverancier van een online ticketsysteem, Escape is al meer dan 30 jaar een iconische uitgaansgelegenheid in het Amsterdamse en internationale nachtleven. De samenwerking omvat de exclusieve verkooprechten voor alle evenementen van Club Escape, waardoor Fairtix het officiële ticketplatform wordt voor de beroemde Amsterdamse nachtclub.
Escape geeft aan dat Fairtix zich in de afgelopen periode razendsnel heeft ontwikkeld. “Het Fairtix platform is zeer gebruiksvriendelijk. Het aanmaken van evenementen gaat heel eenvoudig, net als het scannen van tickets met de app. Per evenement zijn uitgebreide instellingen mogelijk, net als voor de tickets”.
Kenn Schipper, directeur van Fairtix, is blij met de samenwerking. “We hebben waardevolle feedback van Club Escape ontvangen. Die hebben we gebruikt om Fairtix verder uit te breiden zodat het naadloos aansluit op de wensen van Escape”.
Ook over de support is Escape Amsterdam erg lovend: “De klantenservice die ze ons en onze klanten bieden is uitstekend. Ze zijn altijd snel bereikbaar en reageren met grote efficiëntie op alle vragen en verzoeken”. Schipper erkent dat het bieden van snelle en persoonlijke service hoog in het vaandel staat. “Wij willen ook op dat gebied absoluut het verschil maken. Het snelle en persoonlijke contact dat we met hun hebben, is erg fijn. Via WhatsApp of per mail worden we snel geïnformeerd en kunnen we vervolgens efficiënt reageren. Daarbij valt de prettige manier van communiceren op: het voelt inmiddels bijna alsof je contact hebt met je vriendenkring”.
Escape noemt ook de samenwerking met Fairtix bij het ontwikkelen van nieuwe uitbreidingen. “Ze nemen de tijd om te luisteren naar onze suggesties en ideeën, en zetten zich dan volledig in om oplossingen te vinden die onze workflow verbeteren”. Schipper geeft hierbij de club een groot compliment: “Bij het continu streven van Escape om de dienstverlening naar hun bezoekers te verbeteren, worden wij consequent betrokken. Het partnership werkt zo goed omdat we allebei diezelfde focus hebben: onophoudelijk zoeken naar mogelijkheden om de klantervaring te optimaliseren”.
De Amsterdamse club sluit af: “Kortom, Fairtix heeft zich bewezen als een betrouwbare en waardevolle partner. We waarderen hun toewijding aan kwaliteit en voortdurende streven naar verbetering. We kijken uit naar de voortzetting van de samenwerking en zijn ervan overtuigd dat deze zal leiden tot een grotere ticketverkoop en een nog betere bezoekerservaring”.
