JURIDISCH
Algemene voorwaarden
Bijlage 1: Fairtix Algemene Voorwaarden voor de Afname van SaaS-diensten
Laatst bijgewerkt: 16 november 2023
Artikel 1 – Definities
1.1. In aanvulling op de elders in deze SaaS-voorwaarden gedefinieerde termen, hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
a) Overeenkomst: de overeenkomst tussen Fairtix en de Klant, inclusief bijlagen, die tot stand komt zoals uiteengezet in Artikel 2.
b) Klant: een entiteit of persoon die de Overeenkomst aangaat met Fairtix.
c) Evenement: een door de Klant of organisator georganiseerd evenement, met inbegrip van maar niet beperkt tot voorstellingen van artistieke aard, muziek-, theater- en musicaluitvoeringen, concerten en tentoonstellingen, alles in de ruimste zin van het woord.
d) Fairtix: Upways B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Spoorstraat 153, 6591 GT Gennep, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 77888286, tevens handelend onder de handelsnaam 'Fairtix'.
e) Stichting: Tintel B.V., handelend onder de handelsnaam 'Pay.nl', met kantoor te Curieweg 19, 3208 KJ Spijkenisse, Nederland. De Stichting ontvangt en beheert de ontvangen gelden namens Fairtix.
f) Bestelling: de bestelling(en) onder de Overeenkomst die via elektronische weg of op papier is geplaatst.
g) Partijen: Fairtix en de Klant, elk afzonderlijk te noemen als Partij.
h) SaaS-dienst(en) of Software as a Service: de (het deel van de) Diensten die bestaan uit het op geautomatiseerde wijze, geheel of voor een substantieel deel, verlenen van toegang tot de Ticketshop via internet.
i) SaaS-voorwaarden: de algemene voorwaarden van Fairtix voor het leveren van SaaS-diensten die van toepassing zijn op de Overeenkomst en waarvan de Klant verklaart deze te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
j) Diensten: alle diensten, zoals SaaS-diensten, support- en onderhoudsdiensten en andere diensten die door Fairtix aan de Klant worden geleverd.
k) Ticket(s): het toegangsbewijs voor een Evenement, eventueel inclusief gerelateerde artikelen zoals merchandise en/of consumpties, georganiseerd door of namens de Klant, dat via de Ticketshop aan de Gebruiker wordt verkocht.
l) Ticketshop: het door Fairtix ontwikkelde online systeem voor de aankoop, verwerking en afwikkeling van Tickets, inclusief updates van dit systeem.
m) Gebruiker: de natuurlijke en/of rechtspersoon die via de Ticketshop een Ticket koopt voor een Evenement.
n) Gebruikersgegevens: alle persoonsgegevens die door de Gebruiker of de Klant aan Fairtix worden verstrekt en/of persoonsgegevens van de Klant waartoe Fairtix toegang heeft of die door Fairtix worden gebruikt of door de Klant aan Fairtix worden verstrekt in verband met de levering van de Diensten door Fairtix, met inbegrip van maar niet beperkt tot de persoonsgegevens van de Klant die zijn opgenomen in overzichten, analyses of rapporten die in verband met de Diensten worden gegenereerd.
Artikel 2 – SaaS-voorwaarden
2.1. Deze SaaS-voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen en aanbiedingen van en Overeenkomsten voor de levering van Diensten gesloten met Fairtix. Tenzij in de Bestelling uitdrukkelijk anders is overengekomen, prevaleren deze SaaS-voorwaarden boven elke andere communicatie, aanbieding of overeenkomst (mondeling of schriftelijk) tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan.
2.2. Een wijziging, afstand of variatie van deze SaaS-voorwaarden is niet bindend voor Partijen tenzij schriftelijk vastgelegd, uitdrukkelijk bedoeld om deze SaaS-voorwaarden te wijzigen en ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van elke Partij.
2.3. Eventuele alternatieve algemene voorwaarden of door de Klant verlangde voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Fairtix zijn aanvaard.
2.4. De ongeldigheid, onwettigheid of onuitvoerbaarheid van een van de bepalingen in deze SaaS-voorwaarden in enig rechtsgebied tast de geldigheid, wettigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van deze SaaS-voorwaarden niet aan.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen van Fairtix zijn vrijblijvend en dienen te worden beschouwd als een uitnodiging tot het aangaan van onderhandelingen over het sluiten van een Overeenkomst. Een aanbod blijft geldig gedurende de in de offerte of het mondelinge aanbod vermelde termijn. Na deze termijn kunnen aan een dergelijk aanbod geen rechten worden ontleend. Een Overeenkomst komt pas tot stand nadat Fairtix de aan Fairtix verstrekte opdracht schriftelijk of per e-mail aan de Klant heeft bevestigd of op het moment dat Fairtix is begonnen met de uitvoering van de Overeenkomst. Tot die tijd is Fairtix volledig gerechtigd een aanbod in te trekken en een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren. In dat geval is Fairtix niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de zijde van de Klant.
3.2. De Klant kan nimmer rechten ontlenen aan een aanbieding van Fairtix die is gebaseerd op onjuiste of onvolledige door de Klant verstrekte informatie.
3.3. Afbeeldingen en omschrijvingen in catalogi, brochures en ander promotiemateriaal, alsmede beschrijvende gegevens e.d. zijn slechts indicatief en binden Fairtix niet. Kennelijke vergissingen of fouten in offertes, alsmede geringe afwijkingen van de geleverde producten ten opzichte van de gedane aanbiedingen, binden Fairtix niet en geven de Klant geen recht op ontbinding en/of schadevergoeding. Alle in dit artikel 3.3 genoemde materialen die door Fairtix aan de Klant worden verstrekt, worden als vertrouwelijk beschouwd. De Klant zal deze materialen strikt vertrouwelijk behandelen en geen vertrouwelijke informatie aan derden verstrekken.
Artikel 4 – Evenementen
4.1. Fairtix heeft de Ticketshop ontwikkeld en stelt deze aan de Klant ter beschikking voor de verkoop van Tickets aan Gebruikers. Fairtix treedt hierbij op als tussenpersoon in de zin van artikel 7:425 BW voor de verkoop van de Tickets. Fairtix is geen partij bij overeenkomsten die als gevolg van handelingen van Fairtix tussen de Klant en Gebruikers tot stand komen. Na totstandkoming van een overeenkomst tussen de Klant en de Gebruiker, zal Fairtix de Gebruiker, afhankelijk van de overeenkomst, voorzien van een of meer Tickets. Fairtix gaat met de Gebruiker een rechtstreekse contractuele relatie aan voor het verlenen van de bemiddelingsdiensten.
4.2. Fairtix is geen partij bij eventuele overeenkomsten gesloten tussen de Klant en Gebruikers. De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk jegens de Gebruiker of derden met betrekking tot het Evenement, waaronder de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Evenement en de gang van zaken in of rond het Evenement, waaronder de beschikbaarheid van internet. In aanvulling op Artikel 11 (Vrijwaring), vrijwaart de Klant Fairtix en stelt haar schadeloos voor elke claim en daarmee samenhangende kosten en schade van een Gebruiker of derde met betrekking tot het Evenement of schade geleden door de Gebruiker als gevolg van het gebruik, niet-gebruik of de overdracht van een Ticket.
Artikel 5 – Diensten
5.1. Fairtix zal zich naar commercieel redelijke inspanningen inspannen om de SaaS-dienst aan de Klant te leveren op de wijze zoals beschreven in Bijlage 1 (Beschrijving van de SaaS-dienst).
5.2. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst verleent Fairtix de Klant een niet-exclusief recht om vanaf elke Klantlocatie toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de SaaS-dienst en de Ticketshop aan haar Gebruikers aan te bieden.
5.3. Indien en voor zover Fairtix in het kader van de SaaS-dienst aan de Klant (toegang tot) software van derden ter beschikking stelt, zijn de (licentie)voorwaarden van die derde op die software van toepassing en treden deze met betrekking tot die software in de plaats van eventuele hiermee strijdige bepalingen van deze SaaS-voorwaarden.
5.4. De door of namens Fairtix aan de Klant verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door de Klant als zodanig worden behandeld en zullen uitsluitend op een 'need-to-know'-basis bekend worden gemaakt aan geautoriseerd personeel van de eigen organisatie van de Klant of een derde en voor zover strikt noodzakelijk voor de uitvoering van het Evenement. Fairtix is gerechtigd de toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen. Fairtix is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade of verliezen als gevolg van het gebruik of misbruik van toegangs- of identificatiecodes of certificaten, tenzij het misbruik het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leidinggevenden van Fairtix.
5.5. Fairtix kan wijzigingen aanbrengen in de inhoud of omvang van de SaaS-dienst of de uitvoering van de SaaS-dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe, gewijzigde en/of verder ontwikkelde versie of de Ticketshop; dit is echter een keuze van Fairtix en geen recht van de Klant. Indien wijzigingen leiden tot een wezenlijke verandering in de functionaliteit van de Ticketshop, zal Fairtix de Klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen.
5.6. Een door Fairtix opgegeven levertijd is te allen tijde indicatief en kan niet als een fatale termijn worden beschouwd, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overengekomen. Fairtix is pas in verzuim nadat zij door de Klant schriftelijk in gebreke is gesteld en de Klant Fairtix een redelijke termijn heeft gegund om haar verplichtingen na te komen en laatstgenoemde heeft nagelaten haar verplichtingen binnen deze redelijke termijn na te komen.
Artikel 6 – Support en Onderhoud
6.1. Fairtix kan van tijd tot tijd supportdiensten aanbieden aan de Klant, op basis van een inspanningsverplichting. Daarnaast kan Fairtix van tijd tot tijd updates uitbrengen in het kader van het onderhoud of de optimalisatie van de Ticketshop. Fairtix streeft ernaar de Klant zoveel mogelijk voorafgaand aan het uitbrengen van updates te informeren indien het uitbrengen ervan kan leiden tot geplande downtime.
6.2. Indien Fairtix een nieuwe versie uitbrengt, is de Overeenkomst tevens van toepassing op die nieuwe versie.
Artikel 7 – Service Levels
7.1. Tenzij anders overeengekomen, zal Fairtix zich naar commercieel redelijke inspanningen inspannen om de SaaS-dienst zowel binnen als buiten kantooruren aan de Klant en de Gebruikers ter beschikking te stellen, waarbij echter geen enkele mate van beschikbaarheid kan worden gegarandeerd.
7.2. Werkzaamheden aan de Ticketshop worden zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. Fairtix zal ernaar streven de Klant vooraf te informeren over geplande onbeschikbaarheid.
7.3. Fairtix kan de Klant informatie verstrekken over de Ticketshop en/of SaaS-dienst door het sturen van algemene meldingen, bijvoorbeeld met betrekking til nieuwe releases of upgrades.
7.4. Fairtix garandeert niet dat de Ticketshop of de SaaS-dienst vrij is van fouten en te allen tijde zonder onderbrekingen zal functioneren. Fairtix zal zich naar redelijkheid inspannen om gebreken in de software binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het software betreft die door Fairtix is ontwikkeld en indien de Klant het gebrek gedetailleerd en schriftelijk aan Fairtix heeft gemeld, waarbij Fairtix gerechtigd is het herstel van de gebreken uit te stellen totdat een nieuwe versie van de software in gebruik wordt genomen en Fairtix gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programma-omleidingen of probleemvermijdende beperkingen in de software aan te brengen.
Artikel 8 – Prijzen en Betaling
8.1. De Klant betaalt de in de Bestelling vermelde prijzen per Gebruiker voor de SaaS-diensten op basis van het werkelijke gebruik. Het werkelijke aantal Gebruikers wordt berekend op basis van het aantal transacties en is niet gekoppeld aan het aantal unieke, met name genoemde, individuele gebruikers.
8.2. De Klant geeft vooraf toestemming om de aan Fairtix verschuldigde bedragen te verrekenen met de bedragen die de Stichting namens Fairtix van elke Gebruiker heeft ontvangen, zodat Fairtix gerechtigd is tot verrekening over te gaan. Na verrekening worden de via de Stichting ontvangen bedragen overgemaakt naar de bankrekening van de Klant op het tijdstip en met de frequentie zoals aangegeven in de Bestelling of anderszins schriftelijk tussen Partijen overeengekomen. Deze bedragen zijn niet verschuldigd aan de Klant en Fairtix is evenmin verplicht deze vergoedingen over te maken totdat de Klant het onboardingproces bij de Stichting succesvol heeft doorlopen.
8.3. De Klant dient het onboardingproces bij de Stichting te voltooien en is verantwoordelijk om de bedrijfsinformatie in het systeem van de Stichting te allen tijde up-to-date te houden.
8.4. Naast de mogelijkheid om de betalingen te verrekenen zoals beschreven in artikel 8.2, kan Fairtix de verschuldigde bedragen rechtstreeks aan de Klant factureren.
8.5. Kosten voor andere Diensten worden in de Bestelling overeengekomen en afzonderlijk gefactureerd.
8.6. Alle gefactureerde bedragen dienen te worden voldaan binnen dertig (30) dagen na factuurdatum.
8.7. Alle door Fairtix genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
8.8. Tarieven kunnen door Fairtix maximaal één keer per jaar worden verhoogd met maximaal het geldende CPI-percentage over het voorafgaande jaar. Onder 'CPI' wordt verstaan de consumentenprijsindex in het desbetreffende rechtsgebied, wat voor Nederland de door het Centraal Bureau voor de Statistiek ('CBS') gepubliceerde index is (2015 = 100). Fairtix zal de Klant vooraf op de hoogte stellen van de prijsaanpassing.
8.9. De Klant kan bij de aankoop van een Ticket de betalingsmethoden selecteren die voor de Gebruiker beschikbaar zijn. Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode kunnen betalingskosten door de Klant aan de Gebruiker in rekening worden gebracht.
8.10. De Klant garandeert dat de rechtsverhouding tussen de Klant en de Gebruiker er expliciet in voorziet dat betalingen van Gebruikers voor Tickets via de bankrekening van de Stichting kunnen en mogen worden ontvangen. De Klant is verplicht een (potentiële) Gebruiker op rechtsgeldige en sluitende wijze te informeren over de wijze waarop de Gebruiker – via de Ticketshop en de Stichting – betalingen aan de Klant verricht, zonder dat er een contractuele relatie ontstaat tussen Fairtix en/of de Stichting enerzijds en de Gebruiker anderzijds voor het Evenement.
8.11. Reclamaties over de hoogte van het verrekende bedrag en/of de kwaliteit van de geleverde dienst(en) dienen binnen 30 dagen na betaling van het saldo na verrekening bij Fairtix te worden ingediend, bij gebreke waarvan de Klant wordt geacht akkoord te zijn gegaan met (de juistheid van) het verrekende bedrag.
8.12. Een uittreksel uit de administratie van Fairtix dient tot volledig bewijs jegens de Klant, tenzij laatstgenoemde tegenbewijs levert. Fairtix is niet verplicht haar administratie langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen.
8.13. In aanvulling op eventuele andere rechten van Fairtix, geldt dat indien een betaling of een deel daarvan niet op de vervaldag is voldaan, dit wordt beschouwd als een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst en er een vertragingsrente ter hoogte van de toepasselijke Nederlandse wettelijke rente (artikel 6:119 BW) over die achterstallige betaling in rekening kan worden gebracht, welke direct opeisbaar is.
Artikel 9 – Privacy en persoonsgegevens
9.1. In de relatie tussen Fairtix en de Klant is Fairtix de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) voor de verwerking van alle persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst en de levering van Diensten aan de Klant en op de wijze zoals beschreven in Bijlage 2 (Voorwaarden voor verwerking van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke).
9.2. In de relatie tussen Fairtix and de Gebruiker verwerkt Fairtix persoonsgegevens van Gebruikers in het kader van de levering van de bemiddelingsdienst en treedt zij op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van deze Gebruikersgegevens.
9.3. Fairtix verzamelt een basisset persoonsgegevens (zoals vermeld in Appendix A bij Bijlage 2) die noodzakelijk is voor de afronding van het aankoopproces van de Tickets, marketingdoeleinden en het aanmaken van een gebruikersprofiel. Daarnaast heeft de Klant de mogelijkheid om aanvullende informatie van de Gebruiker te vragen door het aanmaken van extra vragenvelden in de Ticketshop, welke onderhevig zijn aan goedkeuring door Fairtix. De Klant zal er niet toe leiden dat Fairtix bijzondere categorieën van persoonsgegevens van de Gebruiker verwerkt. In aanvulling op Artikel 11 (Vrijwaring), vrijwaart de Klant Fairtix en stelt haar schadeloos voor claims en daarmee samenhangende kosten en schade van een Gebruiker of derde met betrekking tot de verwerking van de aanvullende informatie die op verzoek en namens de Klant is verzameld.
Artikel 10 – Intellectueel Eigendom
10.1. Fairtix of haar licentiegevers bezitten en behouden alle rechten, aanspraken en belangen in de Ticketshop, Diensten, de documentatie en alle nieuwe versies en releases en andere correcties, verbeteringen, afgeleide werken, updates of andere wijzigingen daarop, met inbegrip van alle octrooien, handelsmerken, auteursrechten, bedrijfsgeheimen en andere intellectuele eigendomsrechten daarop. Niets in deze SaaS-voorwaarden of de Overeenkomst leidt tot overdracht van dergelijke rechten, aanspraken of belangen in of op de materialen aan de Klant of een derde, behalve een beperkt gebruiksrecht zoals verleend in en herroepbaar in overeenstemming met deze SaaS-voorwaarden.
10.2. De Klant erkent en stemt ermee in dat Fairtix de eigenaar is van alle rechten, aanspraken en belangen in alle intellectuele eigendomsrechten op enig werk, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle uitvindingen, methoden, processen en computerprogramma's met inbegrip van enige broncode of objectcode (en alle daarop aangebrachte verbeteringen en wijzigingen) die deel uitmaken van de Diensten en/of Ticketshop, ontwikkeld door Fairtix in verband met de uitvoering van de Diensten onder deze overeenkomst en/of van algemene toepasbaarheid op het klantenbestand van Fairtix, en de Klant draagt hierbij aan Fairtix alle rechten, aanspraken en belangen over in en op eventuele auteursrechten die de Klant op dergelijke werken mocht hebben; met dien verstande echter dat dergelijke werken geen gegevens van de Klant of andere informatie omvatten die toebehoort aan, verwijst naar, identificeert of betrekking heeft op de Klant.
10.3. De Klant zal de handelsnaam, het merk of enig ander intellectueel eigendomsrecht van Fairtix respecteren en zal niet, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Fairtix, de naam van Fairtix in welke zin dan ook gebruiken, noch de naam van Fairtix gebruiken zonder toestemming van Fairtix, met de bedoeling om goederen of diensten, anders dan die van Fairtix zelf, direct of indirect aan Fairtix te relateren.
Artikel 11 – Vrijwaring
11.1. De Klant zal voor eigen rekening elke claim, procedure, actie of beschuldiging afweren of schikken en Fairtix vrijwaren tegen alle aanspraken van derden voor schade veroorzaakt door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie, of inbreukmakende of ongepaste inhoud door de Klant.
11.2. De Klant vrijwaart Fairtix en stelt haar schadeloos voor claims en daarmee samenhangende kosten en schade van derden met betrekking tot de inhoud en/of de correcte nakoming van de tussen de Klant en de Gebruiker gesloten overeenkomst(en), bijvoorbeeld in geval van annuleringen, alsmede de daarmee samenhangende communicatie van de Klant naar de Gebruiker, of elke andere mogelijke vorm van tekortkoming en/of onrechtmatige daad van de Klant jegens de Gebruiker.
11.3 De Klant zal Fairtix compenseren voor alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die door Fairtix worden gemaakt in verband met geschillen, van welke aard dan ook, die ontstaan tussen de Gebruiker en de Klant.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1. De aansprakelijkheid van Fairtix voor (directe) schade is, ongeacht de rechtsgrond waarop de vordering is gebaseerd, te allen tijde beperkt tot: (i) de totale door de Klant aan Fairtix betaalde bedragen voor het desbetreffende evenement en beperkt tot de betaalde bedragen in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de datum waarop de vordering is ontstaan, of (ii) voor zover de aansprakelijkheid van Fairtix door een van haar verzekeringen zou worden gedekt, is de totale aansprakelijkheid van Fairtix beperkt tot de hoogte van het bedrag dat daadwerkelijk door die verzekering wordt uitgekeerd.
12.2. Fairtix is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde omzet, gederfde inkomsten, gederfde verwachte besparingen, verlies van kansen, verlies van klanten, verlies van goodwill en reputatieschade, of andere indirecte schade hoe ook genaamd, voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst, ongeacht of dergelijke schade voorzienbaar was, hetzij onder contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid en risicoaansprakelijkheid) of welke andere theorie dan ook, en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden.
12.3. Fairtix is niet aansprakelijk voor enig verlies van de Klant, in welke vorm dan ook, als gevolg van het verlies van controle over de gelden die Fairtix ontvangt, of zou moeten ontvangen, van de Stichting, tenzij dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven.
12.4. Fairtix is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van storingen of onderhoud aan haar computersystemen (elektronische systemen) en internet.
12.5. Fairtix is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit door Gebruikers of derden vervalste Tickets of uit enige andere vorm van misbruik of onrechtmatig gebruik van Tickets door Gebruikers of derden.
12.6. Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn eveneens bedongen ten behoeve van door Fairtix ingeschakelde derden, die zich derhalve op deze aansprakelijkheidsbeperkingen kunnen beroepen.
12.7. Niets in deze Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van een Partij uit of beperkt deze voor fraude, frauduleuze misrepresentatie of persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt door haar nalatigheid.
Artikel 13 – Looptijd
13.1. Tenzij anders vermeld in de Bestelling, vangt de Overeenkomst aan op de datum waarop de Klant toegang wordt verleend tot de SaaS-dienst (wat onafhankelijk is van het moment waarop het aanbod door de Klant wordt geaccepteerd) en heeft deze een initiële looptijd van één (1) jaar, waarna deze automatisch telkens met aanvullende perioden van één (1) jaar wordt verlengd, tenzij de Overeenkomst in overeenstemming met de bepalingen ervan wordt beëindigd.
13.2. Elk der Partijen kan deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden, indien: (a) de andere Partij tekort is geschoten in de nakoming van een wezenlijke contractuele verplichting en die tekortkoming niet kan worden hersteld; (b) de andere Partij tekort is geschoten in de nakoming van een wezenlijke contractuele verplichting en herstel mogelijk is, maar de andere Partij nalaat die tekortkoming te herstellen binnen dertig (30) dagen na een daartoe strekkende voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling; of (c) indien de andere Partij te maken krijgt met een feitelijke of dreigende gebeurtenis waarbij de andere Partij heeft opgehouden te bestaan of is ontbonden; de onderneming van de andere Partij is gestaakt; of de andere Partij failliet is verklaard of surseance van betaling is verleend. In het onder (c) omschreven geval of indien er aanwijzingen zijn dat een dergelijke situatie aanstaande is, is Fairtix eveneens bevoegd de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten, hetzij schriftelijk, hetzij per e-mail.
13.3. Het niet tijdig betalen van een opeisbare en onbetwiste factuur, het door de Klant gebruiken van de Ticketshop voor een ander doel dan waarvoor Fairtix de Ticketshop ter beschikking heeft gesteld, alsmede het door of namens de Klant aanbrengen van ongeoorloofde wijzigingen in de Ticketshop, of indien de Klant de Ticketshop direct of indirect gebruikt om contracten met Gebruikers af te sluiten die naar inhoud of strekking in strijd zijn met de wet, de goede zeden of de openbare orde en/of contracten die naar inhoud of strekking als aanstootgevend of frauduleus kunnen worden gekwalificeerd, wordt, zonder beperking, beschouwd als een materiële tekortkoming die niet kan worden hersteld.
13.4. In geval van voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Fairtix als bedoeld in artikel 13.2 en 13.3, heeft Fairtix in ieder geval recht op vergoeding van de schade die zij op dat moment heeft geleden, onverminderd de aanspraken van Fairtix ter zake van reeds ontstane maar onbetaald gebleven betalingsverplichtingen van de Klant.
13.5. Fairtix kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade of andere kosten.
Artikel 14 – Diversen
14.1. Indien de Klant de Overeenkomst sluit namens of voor rekening van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe gemachtigd te zijn. Samen met deze (rechts)persoon is de Klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
14.2. De Klant verplicht zich om Fairtix zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van elke gebeurtenis of elk feit dat van invloed kan zijn op het vermogen van de Klant om aan zijn verplichtingen onder de Overeenkomst te voldoen.
14.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fairtix is het de Klant niet toegestaan rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst met Fairtix over te dragen aan derden.
14.4. Elk vorderingsrecht jegens Fairtix vervalt door het enkele verloop van één (1) jaar nadat het is ontstaan.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en forumkeuze
15.1. Op alle met Fairtix gesloten Overeenkomsten en eventuele geschillen en verplichtingen die daaruit voortvloeien of ermee verband houden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.
15.2. Alvorens een geschil aan de bevoegde rechter wordt voorgelegd, zullen Partijen trachten dit geschil in onderling overleg op te lossen.
15.3. Geschillen die niet in onderling overleg tussen Partijen kunnen worden beslecht, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Midden-Nederland, locatie Utrecht, Nederland.
Bijlage 1 – Beschrijving van de SaaS-dienst
Fairtix verstrekt en verleent toegang tot haar platform aan de Klant voor het te koop aanbieden van Tickets en/of andere producten. Fairtix levert en onderhoudt hiervoor de (SaaS) software. Daarnaast biedt Fairtix technische ondersteuning aan zowel de Klant als de Gebruiker (de ticketkoper) met betrekking tot het gebruik van de software.
Bijlage 2 – Voorwaarden voor verwerking van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke
Beide Partijen treden op als verwerkingsverantwoordelijke bij het verwerken van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst en zijn als zodanig onafhankelijk verplicht tot naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Partijen hoeven derhalve geen overeenkomst te sluiten als bedoeld in artikel 26 lid 1 of artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (de "AVG"). Desalniettemin wensen Partijen bepaalde bepalingen vast te leggen en beperkingen op te leggen ter bescherming van persoonsgegevens die zij aan de andere Partij ter beschikking stellen.
Artikel 1 – Definities
1.1 Begrippen zoals 'verwerkingsverantwoordelijke', 'betrokkene', 'persoonsgegevens', 'verwerking', 'verwerker', 'inbreuk in verband met persoonsgegevens' enz. hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt toegekend.
Artikel 2 – Reikwijdte
2.1 Deze Voorwaarden van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke zijn van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt in het kader van de Overeenkomst.
2.2 Deze Voorwaarden van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke zijn van toepassing voor zover Fairtix persoonsgegevens verzamelt, persoonsgegevens verstrekt aan de Klant en voor zover de Klant deze persoonsgegevens verwerkt, waarbij beide Partijen optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Een beschrijving van de categorieën betrokkenen, de categorieën persoonsgegevens en het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verstrekt, is opgenomen in Appendix A.
Artikel 3 – Naleving van wetgeving inzake gegevensbescherming
3.1 Fairtix zorgt ervoor dat het verkrijgen, verwerken en verstrekken van persoonsgegevens aan de Klant in overeenstemming is met de AVG and andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
3.2 De Klant zorgt ervoor dat de verwerking van de persoonsgegevens die zij van Fairtix verkrijgt in overeenstemming is met de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 4 – Doelbinding
4.1 De Klant verwerkt de persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst voor vooraf gedefinieerde doeleinden zoals opgenomen in Appendix A.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid
5.1 De Klant behandelt de persoonsgegevens als vertrouwelijk, tenzij en slechts voor zover:
(i) in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald;
(ii) Fairtix in een specifiek geval toestemming heeft gegeven;
(iii) een wettelijke verplichting tot het delen of openbaar maken van de persoonsgegevens verplicht.
5.2 De Klant zorgt ervoor dat haar werknemers en andere personen die voor haar werkzaam zijn en in het kader van hun werkzaamheden toegang hebben tot de persoonsgegevens, aan een geheimhoudingsplicht zijn gebonden.
Artikel 6 – Beveiligingsmaatregelen
6.1 Zowel Fairtix als de Klant nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau, gelet op de risico's die de verwerking met zich meebrengt en de aard van de te beschermen gegevens.
Artikel 7 – Datalekken
7.1 Zowel Fairtix als de Klant zullen elkaar onverwijld op de hoogte stellen indien een van hen een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) ontdekt waarbij de hulp van de andere Partij vereist is. In dat geval verstrekt de andere Partij de eerste Partij de benodigde informatie om de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de betrokkenen op de hoogte te stellen van een datalek in verband met de verwerking van de persoonsgegevens die plaatsvindt in het kader van de Overeenkomst.
Artikel 8 – Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
8.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen Partijen, verwerken Partijen de persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte.
Artikel 9 – Looptijd
9.1 Deze Voorwaarden van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke blijven van kracht voor de duur van de Overeenkomst en zolang de Klant na beëindiging van de Overeenkomst nog toegang heeft tot door Fairtix verstrekte persoonsgegevens.
9.2 Deze Voorwaarden van Verantwoordelijke tot Verantwoordelijke eindigen van rechtswege wanneer de Klant alle van Fairtix ontvangen persoonsgegevens heeft geretourneerd of vernietigd.
Appendix A
Categorieën betrokkenen
Beschrijving van de betrokkenen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben die Fairtix aan de Klant verstrekt:
De Gebruiker die via de Ticketshop een Ticket koopt voor een door of namens de Klant georganiseerd Evenement, en werknemers van de Klant voor administratieve doeleinden.
Categorieën persoonsgegevens
Beschrijving van de persoonsgegevens die Fairtix aan de Klant verstrekt:
– Naam van de betrokkene;
– Contactgegevens van de betrokkene, waaronder adres, woonplaats, postcode, land, telefoonnummer;
– E-mailadres van de betrokkene;
– IP-adres van de betrokkene;
– Geboortedatum van de betrokkene;
– Geslacht van de betrokkene;
– Speciale behoeften van de betrokkene met betrekking tot toegankelijkheid;
– Tijdstip van registratie (early bird tickets, reguliere tickets of wachtlijst) van de betrokkene;
– Tijdstip van binnenkomst van de betrokkene waarop het Ticket op het Evenement wordt gescand (scantijd);
– Alle persoonsgegevens die zijn verzameld via de door de Klant bepaalde invoervelden in de Ticketshop (onder voorbehoud van goedkeuring door Fairtix).
Doel waarvoor de persoonsgegevens worden verstrekt
Beschrijving van het doel waarvoor Fairtix de persoonsgegevens aan de Klant verstrekt:
– Fairtix verstrekt de persoonsgegevens aan de Klant ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
Laatst bijgewerkt: [30072026]