De Unplugged Ervaring
Gepubliceerd
Hoe een 17-koppige akoestische tributeband een ticketingpartner vond die paste bij hun persoonlijke karakter met 24/7 support, slim verkoopadvies en maandelijkse uitbetalingen om de productie op schema te houden.
The Unplugged Experience is een 17-koppig akoestisch eerbetoon aan MTV Unplugged, dat optreedt op unieke locaties door het hele land. Het productieteam had een ticketingpartner nodig die hun merk begreep en kon helpen met de kaartverkoop, zonder dat dit ten koste ging van hun identiteit.
Muzikanten op het podium bij elk optreden.
Uitbetalingen ter ondersteuning van de voorfinanciering van producties.
Support is altijd bereikbaar via e-mail of telefoon.
Van ticketproblemen behandeld en opgelost door Fairtix.
Van alles alleen moeten regelen naar een samenwerking die aanvoelt als een verlengstuk van het team.
Ticketing die het merk beschermt en tegelijkertijd het publiek vergroot
The Unplugged Experience had behoefte aan meer dan alleen een ticketshop. Ze zochten een partner die kon adviseren over de verkoopstrategie, de klantenservice kon afhandelen en doelgroepgegevens kon leveren, dit alles zonder het persoonlijke, authentieke gevoel van de show te verliezen.
Slim verkoopadvies zonder agressieve verkoop
Via de ticketverkoop heeft het team nu toegang tot e-mailadressen en publieksgegevens die hen helpen hun doelgroep te definiëren en te verfijnen. "We weten grotendeels wie ons publiek is, maar we willen dat verder verfijnen," zegt de oprichter. "Fairtix heeft echt handige tools om die gegevens te vinden. Uiteindelijk is het voor ons belangrijk om precies te weten wie ons publiek is en deze tools helpen daar enorm bij."
24/7 support die ook echt opneemt
De oprichter benadrukt de 24-uursbeschikbaarheid als een belangrijk verschil met eerdere aanbieders. "Ik kan op elk moment een e-mail sturen of bellen, en mijn ervaring is dat ze altijd bereikbaar zijn. Dat heb ik bij andere bedrijven niet meegemaakt." Als er een probleem optreedt, draagt het team dit simpelweg over en lost Fairtix het op geen heen-en-weer gedoe, geen wachttijden.
Doelgroepgegevens om de doelgroep te verfijnen
Via de ticketverkoop heeft het team nu toegang tot e-mailadressen en publieksgegevens die hen helpen hun doelgroep te definiëren en te verfijnen. "We weten grotendeels wie ons publiek is, maar we willen dat verder verfijnen," zegt de oprichter. "Fairtix heeft echt handige tools om die gegevens te vinden. Uiteindelijk is het voor ons belangrijk om precies te weten wie ons publiek is en deze tools helpen daar enorm bij."
Fairtix is een innovatief, modern bedrijf met een persoonlijk tintje en zeer vriendelijke, deskundige mensen die goed advies geven. Ze bieden precies waar elke organisator naar op zoek is: op een prettige manier tickets verkopen en de klant tevreden houden.
Rocco Jansen
Oprichter, The Unplugged Experience
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over de ticketconfiguratie van The Unplugged Experience
Hoe heeft Fairtix Rocko Events buiten kantooruren ondersteund?
De doorslaggevende factor was het persoonlijke karakter van de samenwerking. De oprichter had het gevoel dat hij te maken had met mensen die, net als hij, werken vanuit passie en oprechte interesse. Fairtix nam de tijd om het concept te begrijpen en zorgde ervoor dat de persoonlijke identiteit van de show naar voren kwam, iets wat het team bij eerdere aanbieders niet had ervaren.
Hoe helpt Fairtix The Unplugged Experience om meer tickets te verkopen?
Fairtix gaf advies op maat over hoe we tickets efficiënter konden verkopen zonder opdringerig over te komen of aan geloofwaardigheid in te boeten. Deze subtiele, strategische tips vulden de bestaande kennis van het team aan en droegen bij aan een sterkere ticketverkoop — terwijl de ervaring voor het publiek authentiek en respectvol bleef.
Hoe regelt Fairtix de klantenservice voor The Unplugged Experience?
Hoe gaat Fairtix om met de klantenservice voor The Unplugged Experience? Fairtix biedt 24/7 ondersteuning via e-mail en telefoon. Wanneer er een vraag is, draagt het team deze over en lost Fairtix het direct op. De oprichter merkt op dat hij een dergelijke beschikbaarheid en reactiesnelheid nog niet eerder heeft ervaren bij andere ticketbedrijven.
Heeft The Unplugged Experience via Fairtix toegang tot publieksgegevens?
Ja. Door middel van ticketverkoop verzamelt het team e-mailadressen en demografische gegevens die hen helpen hun doelgroep te definiëren en te verfijnen. Fairtix biedt tools om deze gegevens te analyseren, waardoor de organisatoren een duidelijker beeld krijgen van wie hun publiek is en hoe ze meer mensen zoals hen kunnen bereiken.
Biedt Fairtix maandelijkse uitbetalingen voor organisatoren van evenementen?
Ja. Fairtix betaalt de inkomsten uit de ticketverkoop maandelijks uit in plaats van pas na het evenement. Voor producties zoals The Unplugged Experience, die aanzienlijke voorafgaande kosten met zich meebrengen voor locaties, muzikanten en apparatuur, is deze maandelijkse kasstroom essentieel om de productie soepel te laten verlopen.
