Rooi Draejt
Gepubliceerd
Lees hoe Vastelaovend Venray op de startdag 80% van de tickets verkoopt, 10.000 bezoekers verwerkt en de uitbetalingen aan verenigingen beheert via Fairtix. Lees de volledige case study.
Acht ondernemers organiseren de grootste carnavalsevenementen in Venray. Met bijna 10.000 bezoekers op de hoofddag en 80% van de tickets verkocht tijdens een enkele vroege-vogel-run, had het team een ticketingpartner nodig die bestand was tegen extreme piekdrukte en echte ervaring kon delen.
Bezoekers op de belangrijkste zaterdag — de enige dag met betaalde toegang.
Medewerkers van Fairtix zijn op de dag van het evenement aanwezig bij de ingang.
Van alle tickets die alleen al op de dag van de early-bird-lancering zijn verkocht.
Vrijwilligersorganisatoren volledig ontlast van ticketondersteuning.
Van spannende lanceringsdagen en lange wachtrijen naar een ticketverkoop die vanzelf loopt.
Ervaring van honderden evenementen, toegepast op één groot carnavalsweekend
Het team van Venray kreeg niet zomaar een ticketplatform ze kregen een partner die beproefde strategieën van andere grote evenementen deelde om elke stap te optimaliseren, van de eerste ticketverkoop tot de laatste scan aan de deur.
Tips en trucs die de verkoop daadwerkelijk hebben verbeterd
Fairtix bracht ervaring van andere evenementen mee en deelde die direct met het team. "We kregen veel tips en trucs over hoe we onze ticketverkoop, onze verkoopkanalen, ons ticketproces en onze toestroom bij de ingang konden optimaliseren," legt de organisator uit. "Gasten hoefden minder lang te wachten, de verkoop verliep soepel en dat is voor ons een enorme toegevoegde waarde geweest."
80% verkocht in één dag zonder een enkel probleem
De grote piek komt op de dag van de early-bird-lancering, wanneer ongeveer 80% van alle tickets binnen enkele uren wordt verkocht. "In het verleden leidde dat soms tot gespannen situaties," herinnert de organisator zich. "Dit keer hebben we er niets van gemerkt. Het voelde gewoon natuurlijk dat alles goed verliep."
Unieke links voor lokale verenigingen
Verschillende lokale verenigingen hielpen met de ticketverkoop via hun eigen unieke ticketlinks. Hierdoor was het mogelijk om exact bij te houden hoeveel tickets elke vereniging verkocht en kon hun aandeel automatisch worden uitbetaald. "De monitoring en de data hierachter is voor ons een enorme toegevoegde waarde. We hadden eindelijk een duidelijk beeld van welke kanalen hoeveel tickets verkochten."
Het feit dat Fairtix medewerkers ter plaatse had, betekende dat we letterlijk werden ontzorgd. We hoefden ons helemaal geen zorgen te maken over de entree en de snelheid waarmee alles werkte was simpelweg geweldig.
Gijs Schapendonk
Organisator, Vastelaovend Venray
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over de ticketinginrichting van Vastelaovend Venray
Hoe handelde Vastelaovend Venray 80% van de ticketverkoop af in één dag?
Op de dag van de early-bird-lancering wordt ongeveer 80% van alle tickets binnen enkele uren verkocht. In het verleden zorgde deze piek voor gespannen situaties, maar met de infrastructuur en het optimalisatieadvies van Fairtix verliep het hele proces soepel. De organisator omschreef het alsof het volkomen natuurlijk voelde dat alles goed verliep.
Was er personeel van Fairtix op locatie aanwezig tijdens het carnaval?
Ja. Op de belangrijkste entree-dag had Fairtix teamleden ter plaatse om vragen van bezoekers direct af te handelen — zoals gasten die hun ticket kwijt waren. Hierdoor konden de acht vrijwillige organisatoren zich concentreren op het verloop van het evenement in plaats van het oplossen van problemen bij de ingang.
Hoe verkochten lokale verenigingen kaartjes voor het carnaval?
Elke deelnemende vereniging ontving een unieke ticketlink. Hierdoor konden de organisatoren precies bijhouden hoeveel tickets er via elk kanaal werden verkocht en automatisch de uitbetalingen aan elke vereniging berekenen, ter vervanging van wat voorheen een handmatig en ondoorzichtig proces was.
Wat voor advies heeft Fairtix de organisatoren gegeven?
Fairtix deelde praktische ervaringen van andere grote evenementen, over hoe ticketverkoopkanalen geoptimaliseerd kunnen worden, het ticketproces verbeterd kan worden en de doorstroom bij de ingang versneld kan worden. De organisatoren ontvingen specifieke tips en trucs die leidden tot kortere wachttijden voor gasten en een soepelere algehele ervaring.
Moesten bezoekers contact opnemen met de organisatoren over problemen met tickets?
Nee. Fairtix handelde alle vragen van bezoekers over ticketbepalingen voor en tijdens het evenement af. Gasten konden in de aanloop rechtstreeks contact opnemen met Fairtix, en op de dag van het evenement was er een medewerker van Fairtix ter plaatse om eventuele vragen, zoals over verloren tickets, direct op te lossen.
